De nouvelles réglementations en vigueur à ce jour encadrent les services funéraires pour garantir la sécurité de tous. Dans le cadre de ces nouvelles conditions, il est important de connaître vos options et comment assurer la livraison des plaques commémoratives qui perpétueront un souvenir précieux. Pour cela, le code L.224-64 du code des assurances, l’offre produit et le règlement (UE) 2016/679 offrent des informations clés sur les droits et obligations applicables aux commandes effectuées sur internet ainsi que sur les délais imposés. Dans ce blog, nous allons explorer en profondeur l’importance d’assurer votre plaque funéraire au moyen des options de transport proposée.
Options de transport des plaques funéraires
Lors de la commande d’une plaque funéraire ou d’un médaillon funéraire pour un proche, les consommateurs peuvent choisir entre plusieurs options de livraison. En effet, le code civil (article 1642) et le code général des collectivités territoriales (CGCT) impose qu’un accord soit conclu entre l’entreprise funéraire et le consommateur concernant la livraison des produits.
Le consommateur est libre de choisir quelle entreprise funéraire réalisera les obsèques.
Livraison à domicile ou retrait en magasin
Les consommateurs ont le choix entre faire livrer les plaques funéraires directement chez eux ou aller les chercher dans le magasin le plus proche. Les entreprises funéraires proposent souvent une livraison gratuite en magasin.
La livraison à domicile a un coût supplémentaire qui varie selon la distance et le mode de transport sélectionnés.
Modes de transport proposés par les entreprises funéraires
Pour assurer la sécurité des plaques funéraires lors de la livraison, il est important que les consommateurs connaissent bien les modes de transport proposés par les entreprises funéraires. En règle générale, elles utilisent du transport routier effectué par un transporteur agréé qui peut être accompagné par un contrat d’assurance pour couvrir les risques encourus pendant le transport.
Contrat d’assurance pour les plaques funéraires
Le contrat d’assurance doit être lu attentivement avant la commande car il détaille les conditions générales applicables en cas de casse ou perte pendant le transport. Il est important que les consommateurs comprennent toutes les clauses du contrat et prennent connaissance des dispositions particulières qui sont mises en place pour protéger leur produit.
Lecture attentive des conditions générales du contrat
Les conditions générales du contrat présentent un certain nombre d’obligations incombant à chacune des parties concernant la fourniture du service et/ou du produit. Il est donc essentiel que chaque partie prenne connaissance et accepte ces clauses avant toute commande et/ou prestation.
Dispositions en cas de casse ou de perte pendant le transport
En fonction des conditions établies dans le contrat, l’assurance peut couvrir certains frais liés aux dégradations ou pertes subies pendant le transport. Dans ce cas, il convient à nouveau de se référer aux clauses du contrat pour s’assurer que toutes les dispositions en cas d’accident sont bien respectées et applicables.
Comment assurer la sécurité des plaques funéraires lors de la livraison
La sécurité des plaques funéraires lors de la livraison est essentielle et nécessite une attention particulière. En effet, il est important que les consommateurs prennent connaissance et respectent les normes de sécurité mises en place par l’entreprise funéraire.
Respect des normes de sécurité
Les entreprises funéraires appliquent généralement des normes strictes pour assurer un transport sûr et pratique des produits commandés. Elles mettent à disposition sur leur site internet ou sur demande les conditions générales qui peuvent être modifiées si nécessaire.
Ainsi, avant toute commande, il est important de prendre connaissance et de vérifier que ces normes sont adéquates pour le type de produit commandé.
Suivi de la livraison et délais de livraison
Une fois le produit commandé, il est possible d’avoir accès au suivi en ligne afin de connaître l’état d’avancement de sa livraison et de ne pas attendre trop longtemps après sa commande. Les entreprises proposent souvent une estimation des délais de livraison afin que le consommateur puisse planifier sa demande à l’avance.
Que faire en cas de problème avec la livraison ou la qualité du produit
Si une anomalie est constatée durant le transport ou concernant la qualité du produit, il convient alors aux consommateurs d’effectuer une demande auprès du service client comprenant tous les éléments nécessaires à son traitement : description du problème, photo du produit et/ou facture justifiant la transaction effectuée. Une réponse devrait alors être apportée dans un délai maximum de 48 heures.
